الرسالة: هذه البطاقة غير مؤهلة بالتسجيل في تطبيق LoungeKey

الحل 1: تأكد من عدم وجود مساحة فارغة تم إدخالها في البداية، بين الرقم أو في النهاية.

الحل 2: التسجيل من خلال الموقع (https://www.loungekey.com/visamena)

الحل 3: رفع المشكلة إلى خدمة العملاء (Customerservice@soharinternational.com)

الرسالة: "عذرا هناك بطاقة دفع مقترنة بهذا الحساب"

الحل 1: اختر الخيار "ليس لديك حساب" واتبع الخطوات. إذا لم يتم تلقي أي بريد إلكتروني اتبع ما يلي.

الحل 2: رفع المشكلة إلى خدمة العملاء (Customerservice@soharinternational.com)

الحل 1: تحقق مما إذا كانت البطاقة مؤهلة للوصول إلى صالة الضيوف.

الحل 2: اطلب من العميل تسجيل الوصول إلى موقع LoungeKey / التطبيق إذا كان مؤهلا للوصول إلى الصالة (يتم مشاركة التعليمات في وثيقة الخدمة)

الحل 3: تحقق مما إذا كان العميل يستوفي متطلبات الحد الأدنى للإنفاق على المعاملة الدولية بقيمة 1 دولار.

الحل 4: رفع المشكلة إلى خدمة العملاء (Customerservice@soharinternational.com)

الحل 1: اطلب من العميل التسجيل في موقع LoungeKey / التطبيق والحصول على الباركود (يتم مشاركة التعليمات في وثيقة الخدمة)

ملاحظة: قد تطلب بعض الصالات الباركود للتحقق من أهلية وصول الضيف

الحل 2: تعرف على نفسك على أنك "عضو LoungeKey" لذلك يجب على العميل أن يقول

(على سبيل المثال "أنا عضو LoungeKey وأود أن أدخل")

الحل 3: رفع المشكلة إلى خدمة العملاء (Customerservice@soharinternational.com)